พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปกับอีคอมเมิร์ซ ระหว่างเกิดโควิด-19

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าวิกฤตที่เกิดจากการระบาดทั่วโลกของโคโรนาไวรัส (COVID-19) ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างเห็นได้ชัด บริษัท ห้างร้าน หลายแห่งต้องปิดกิจการชั่วคราว หรือแม้กระทั่งถาวร พนักงาน ลูกจ้าง คนงาน ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนทางการเงินและความกังวลต่างต่างนานา

และแน่นอน ที่เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนคือ พฤติกรรมของผู้บริโภคถูกบังคับให้เปลี่ยนทันทีและเปลี่ยนไปอย่างมาก เมื่อมีการขอความร่วมมือให้อยู่บ้าน ไม่ออกไปข้างนอก ผู้คนไม่สามารถปฏิบัติกิจวัตรประจำวันได้ เนื่องจากร้านค้าในท้องถิ่นหลายแห่งถูกบังคับให้ปิดกิจการด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยด้านสาธารณสุข ความกังวลเกี่ยวกับความพร้อมของสินค้าได้กระตุ้นให้เกิดความตื่นตระหนกในการซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก ความไม่แน่นอนทางการเงิน และโอกาสของภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่เกิดขึ้นอย่างรุนแรง และคาดว่าจะเกิดขึ้นแบบระยะยาว จึงนำไปสู่ผลกระทบต่อแนวโน้มของพฤติกรรมผู้บริโภค

สำหรับธุรกิจที่ยังคงต้องดำเนินกิจการอยู่ มีคำถามที่เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ว่าจะดำเนินธุรกิจอย่างไร ในภาวการณ์นี้

COVID-19 กำลังส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้ซื้อ
โลกธุรกิจออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นบทสะท้อนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในขณะที่ผู้บริโภคเปลี่ยนจากการซื้อสินค้าออฟไลน์เป็นการซื้อออนไลน์ หรือที่เรียกว่า “อี-คอมเมิร์ซ”  ถือเป็นแพลตฟอร์ม ที่มีการเติบโตแบบทวีคูณ

ความท้าทายของอีคอมเมิร์ซ
ธุรกิจหรือร้านค้าออนไลน์จะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคไปสู่การช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งเป็นโจทย์ใหญ่สำหรับธุรกิจที่หันมาจับจองพื้นที่กิจการบนโลกแห่งเทคโนโลยี ใครส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคได้รวดเร็ว บนแพลตฟอร์มที่เข้าถึงง่าย ค้นหาง่ายตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้มากที่สุด ธุรกิจนั้นก็จะประสบความสำเร็จ ท่ามกลางวิกฤตครั้งนี้ได้



ในขณะที่โลกกำลังเกิดวิกฤตจากผลกระทบของการระบาดใหญ่ของไวรัส COVID -19  บังคับให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปยังการซื้อขายออนไลน์มากขึ้น วิกฤตครั้งนี้ ถือเป็นโอกาส และยังไม่สายเกินไป สำหรับผู้ประกอบการ ที่จะเริ่มศึกษาและเรียนรู้ โลกแห่งเทคโนโลยีอยู่ใกล้แค่เอื้อมมือ

ขอขอบคุณข้อมูลจาก https://www.ayima.com